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 服务领域客户关系管理的运作机制
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2004-12-8 13:59:00 |
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服务领域客户关系管理的运作机制 >>>>
发布时间： 2003-2-19 作者：邬金涛 甘碧群 >>>>
内容提要：为客户创造可感知的价值并不断增值，是客户关系管理的精髓和出发点。也只有这样，才能真正留住顾客。服务� |
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服务领域客户关系管理的运作机制
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2004-12-8 13:58:00 |
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服务领域客户关系管理的运作机制 >>>>
发布时间： 2003-2-19 作者：邬金涛 甘碧群 >>>>
内容提要：为客户创造可感知的价值并不断增值，是客户关系管理的精髓和出发点。也只有这样，才能真正留住顾客。服务� |
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营销创新——21世纪中国企业营销的主旋律
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2004-12-8 13:57:00 |
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营销创新——21世纪中国企业营销的主旋律 >>>>
发布时间： 2003-3-28 作者：严学军 >>>>
20世纪的中国企业营销，应该说走的是一条以模仿为主的道路。改革开放的20年来，西方企业营销理论与� |
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营销思想与营销实践的互动
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2004-12-8 13:57:00 |
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营销思想与营销实践的互动 >>>>
发布时间： 2003-5-24 作者：马唯星 >>>>
内容提要：营销思想与营销实践作为营销的两个方面，是相辅相成、互相促进的。本文以10年为周期，将营销发展史划分为5个阶段，通过对营销思 |
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品牌营销（BM）时代的到来
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2004-12-8 13:56:00 |
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品牌营销（BM）时代的到来 >>>>
发布时间： 2003-3-17 作者：张继明 >>>>
序言>>>>
九十年代中后期，全国兴起了一股CI热潮，无论大中小企业，都言必CI。不少企业更是奉CI若神灵，把它视为解决企业经营发展障碍� |
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关注体验式营销
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2004-12-8 13:56:00 |
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关注体验式营销 >>>>
发布时间： 2003-8-6 作者：耿斌 >>>>
2001 年8月21日，联想推出了全新的商用电脑——开天系列。联想副总裁陈绍鹏宣称：这一产品系列体现了联想对产业的思考和对客户的理解，是用联想用� |
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试析现代营销行为的人文操作 |
2004-12-8 13:56:00 |
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试析现代营销行为的人文操作 >>>>
发布时间： 2003-8-13 作者：杨群祥 >>>>
摘要 人是构成市场营销的根本要素，是企业市场营销活动的最终对象。因此，现代企业营销，从表象看是市场营销策略� |
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论客户关系管理〔CRM〕的基础：数据库营销 |
2004-12-8 13:55:00 |
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论客户关系管理〔CRM〕的基础：数据库营销 >>>>
发布时间： 2003-10-17 作者：楼天阳 >>>>
经过二十年的经济发展，中国的经济形态正逐渐由稀缺经济向过剩经济过度，但这种过剩是底层次的过剩，产品的技术差别很� |
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日本中小企业政策的特点及发展方向 |
2004-12-8 13:55:00 |
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日本中小企业政策的特点及发展方向 >>>>
发布时间： 2003-4-4 作者：施卫东 >>>>
1 引言>>>>
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战后日本中小企业之所以能在经济发展和社会稳定方面一直都具有举足轻重的地位，是与日本政府对中小� |
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关系营销和交易营销的演化与兼容
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2004-12-8 13:54:00 |
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关系营销和交易营销的演化与兼容 >>>>
发布时间： 2003-9-20 作者：吴淼 >>>>
内容提要：与交易营销相比，关系营销是市场营销学研究范式的根本转变。但关系营销的应用在获得收益的同时，也要充分考虑其成本。关� |
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关系营销再思考
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2004-12-8 13:54:00 |
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关系营销再思考 >>>>
发布时间： 2003-5-11 作者：华东 >>>>
关系营销，又称为顾问式营销，指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利� |
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对市场份额的几点思考
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2004-12-8 13:53:00 |
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对市场份额的几点思考 >>>>
发布时间： 2003-9-5 作者：付勇 >>>>
摘要：市场份额是企业非常关注的一个指标，它包括数量和质量两个方面的内容，企业应根据行业竞争和产品寿命周期状况决定市场份额数量和质量的相 |
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